Problema na PS3

[Pato]

(...) sou do "diesonydie",(...)

Priceless!

Um abraço e boa sorte.

[lud81]

Devias ter comprado uma Xbox 360, Cabeças. Eu não compro nada da Sony, a não ser pequenos consumíveis (CD-Rs e tal) ou earphones. Já risquei essa marca da minha lista há muitos anos.

[Cabeças]

Vou tentar uma empresa que um amigo aqui do fórum sugeriu, a Dualchip, já falei com eles e pareceram-me muito correctos. Em princípio vou colocar lá a PS3 amanhã, depois digo como correu.

Vai seguir para a Sony/PS3 uma carta registada com aviso de recepção a relatar as tentativas que fiz sem nunca ter resposta perente eles e a dizer o que penso sobre o "serviço" deles.

Também vou enviar a informação do que se passou para a Exame Informática e para mais algumas entidades, nomeadamente da comunicação social. Pode ser que alguém ache piada e resolva expôr. Não está em causa só a reparação que penso devia ser da responsabilidade deles, mas também o desprezo completo deles por quem no fundo lhes paga o ordenado: os clientes.

E já estou a preparar uma exposição documentada (tenho o registo de tudo, dias, horas, pessos com quem falei, emails enviados) para enviar para a Sony Japonesa. Pode ser que não liguem nenhuma. Mas pode ser que alguém lá não ache piada ao que andam a fazer ao nome Sony por cá.

[Rui Santos]

Boa sorte, acho que vai correr tudo bem. (acho que o teu problema não é muito complexo, e em princípio deve ser resolúvel sem ser pela Sony)

Fazer bem em reportar à casa mãe, e não sei se reportaria tb à Sony Uk (possivelmente o representante europeu da marca)
Movi o teu tópico para esta secção, ainda bem que o descobriste.

[Glorioso]

Vou tentar uma empresa que um amigo aqui do fórum sugeriu, a Dualchip, já falei com eles e pareceram-me muito correctos. Em princípio vou colocar lá a PS3 amanhã, depois digo como correu.

A minha foi reparada lá.

[Cabeças]

Pronto, PS3 reparada por 35 euros na Dualchip! Foram educados, correctos, impecáveis, rápidos! Como eu esperaria que a Sony tivesse sido.

Faço notar a diferença de preço (35 euros) para os 183 euros que os ladrões, mentirosos, incompetentes e mal-formados da Sony/Stockuno me queriam levar, ainda por cima por causa de um update que está mais do que reportado ter dado erro nas consolas fat (tal como a minha), sendo portanto de esperar que eles tivessem o profissionalismo de resolverem eles o assunto. Em vez disso, andaram a gozar-me nos contactos telefónicos a prometer contactos de supervisores e respostas aos meus emails que nunca aconteceram.

Finda a 1ª parte da aventura. A segunda vai agora começar.... tenho os emails, os registos telefónicos de com quem falei, os dias, os nomes, as horas... vão seguir cartas registadas com aviso de recepção para a Sony/PS3portugal/stockuno a dizer educadamente o que penso do "serviço" deles, vou escrever para a Exame Informática (que reportou o erro do update numa edição aqui há 2 ou 3 meses), vou escrever em fóruns, vou enviar a informação para tudo o que seja entidade que possa ter a ver com este assunto.

E vai seguir a tal exposição em inglês com toda a documentação anexa para a Sony Japonesa!...

[MIKI_GOL]

Fico muito contente que vás seguir em frente com todas essas exposições sobre o teu caso. Acho um vergonha a forma como somos tratados em Portugal. Na maior parte dos casos o consumidor só é tratado com respeito até o momento em que passa na caixa e deixa o carcanhol. A partir daí uma pessoa que se lixe...

Força pá!!! E vai-nos mantendo informados...

Abraço!!!

[Rui Santos]

Ainda bem que se resolveu.

Embora esteja 110% a razão do teu lado, apenas para explicar que os 183€ não é o preço de uma reparação... é o preço de te substituírem a consola (por uma arranjada, não obrigatoriamente nova) prática muito actual hoje em dia.
Força na reclamação e vai colocando por aqui os updates.

Irei colocar a Dualchip no post das lojas como uma das lojas recomendadas para arranjar consolas.

[rumenapp]

Ainda bem que o problema se resolveu, se bem que com encargos para o utilizador, quando seria a sony a ter que resolver isso

Vai continuando a postar aqui caso haja feedback do material que vais enviar.